Jeśli Twój klient zgłasza, że nie otrzymał od Ciebie wiadomości e-mail z ofertami nieruchomości, nie martw się - w większości przypadków problem można szybko rozwiązać, wykonując kilka prostych kroków.
Co sprawdzić w pierwszej kolejności?
✅ Upewnij się, że e-mail został wysłany na poprawny adres. Błąd w literówce lub pomyłka w domenie to najczęstszy powód niedostarczenia wiadomości.
✅ Poproś klienta o sprawdzenie pozostałych folderów poczty, takich jak: Oferty, Powiadomienia, SPAM. Jeśli wiadomość tam się znajdzie, klient powinien oznaczyć nasz adres jako zaufanego nadawcę, aby kolejne wiadomości trafiały już bezpośrednio do skrzynki odbiorczej.
✅ Poinformuj klienta, że wiadomości są wysyłane z adresu: ? biuro@noferta.pl
Zdarza się, że klienci szukają wiadomości od konkretnego pośrednika, nie wiedząc, że wiadomość została wysłana z naszego centralnego adresu systemowego (jeśli nie została podłączona Twoja poczta wychodząca w zakładce Ustawienia - Moje konto). Wpisanie biuro@noferta.pl w wyszukiwarkę w skrzynce pocztowej często pozwala szybko odnaleźć wiadomość.
➡️ W 99,9% przypadków zastosowanie jednej z powyższych metod pozwala rozwiązać problem z dostarczeniem wiadomości.
Co jeśli klient ma bardzo restrykcyjne filtry antyspamowe?
✅ W rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że poczta klienta całkowicie zablokuje wiadomości z naszego adresu. Choć korzystamy z zaufanych i dobrze ocenianych serwerów pocztowych, które zapewniają niemal 100% dostarczalności, warto mieć to na uwadze w kontaktach z klientem.
Nadal nie działa?
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków problem nadal występuje – napisz do nas. Sprawdzimy logi naszych serwerów pocztowych i w razie potrzeby skontaktujemy się z dostawcą poczty, aby wyjaśnić sytuację.
Alternatywną opcją, jest wygenerowanie PDF z ofertą i wysłanie jej do klienta (do momentu rozwiązania sprawy)